Köpvillkor
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid köp som sker på distans.
Om du vill använda din ångerrätt kan du göra det genom att kontakta oss via e-post eller genom formuläret på sidan ”Ångra köp”.
Om en tjänst påbörjas under ångerfristen och du uttryckligen har samtyckt till detta kan ångerrätten helt eller delvis upphöra i enlighet med gällande lagstiftning.
För digitala produkter, inspelade föreläsningar, onlinekurser eller annat digitalt innehåll som levereras omedelbart kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjats, förutsatt att du samtyckt till detta vid köpet.
Vissa särskilda regler gäller för digitalt innehåll och fysiska produkter. Se respektive avsnitt nedan.
Digitala produkter och onlinekurser
Denna kategori omfattar bland annat inspelade föreläsningar, onlinekurser, digitalt kursmaterial, nedladdningsbara dokument och andra digitala produkter.
Tillgång till digitalt material levereras normalt omedelbart efter genomfört köp.
Genom att genomföra köpet samtycker du till att leveransen påbörjas under ångerfristen. När leveransen har påbörjats kan ångerrätten upphöra i enlighet med gällande lagstiftning.
Tillgång till digitalt material är personlig och får inte delas vidare, säljas eller distribueras till tredje part.
Om inget annat anges på produktsidan har köparen tillgång till materialet under den period som anges vid köpet.
Fysiska produkter
Denna kategori omfattar exempelvis merchandise, böcker, träningsutrustning eller andra fysiska varor som säljs via På egen tass.
Leveranstid framgår i samband med köpet eller i orderbekräftelsen.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Om du vill använda din ångerrätt ansvarar du själv för returfrakten om inget annat avtalats.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt på hej@paegentass.se så hjälper vi dig vidare.
Eventuell återbetalning sker efter att varan mottagits och kontrollerats.
Leverans
Leverans sker inom Sverige om inget annat anges på produktsidan.
Eventuella fraktkostnader framgår i kassan innan köpet genomförs.
Kurser, workshops och tematräningar
Anmälan
Anmälan till kurser sker genom bokning via hemsidan. När bokningen är genomförd och du har fått en bokningsbekräftelse via e-post är din plats reserverad.
Betalning sker enligt det betalningsalternativ som valts vid bokning.
Avbokning
Om du vill avboka din kursplats efter att ångerfristen löpt ut ska detta ske skriftligt till hej@paegentass.se.
Vid avbokning senare än 5 dagar före kursstart debiteras full kursavgift.
Om du eller din hund blir sjuk inom 3 dagar före kursstart återbetalas 50 % av kursavgiften mot uppvisande av läkar- eller veterinärintyg.
Vid utebliven närvaro sker ingen återbetalning.
Missade kurstillfällen
Missade kurstillfällen ersätts normalt inte och kan inte tas igen vid ett senare tillfälle.
Hundens hälsa
Alla hundar som deltar ska:
vara vaccinerade enligt gällande rekommendationer
vara friska från smittsamma sjukdomar
vara fria från ohyra
Instruktören förbehåller sig rätten att avbryta deltagande om en hund uppvisar beteenden som innebär en risk för andra deltagare eller hundar.
Utrustning
Flexikoppel och stryphalsband är inte tillåtna under kursen.
Träningsmetoder
Kurserna bygger på belöningsbaserad hundträning.
Korrigeringar, bestraffningar eller andra metoder som riskerar att orsaka obehag eller rädsla hos hunden är inte tillåtna under kursen.
På egen tass förbehåller sig rätten att avvisa deltagare från kursen om dessa riktlinjer inte följs. Någon återbetalning lämnas då normalt inte.
Löptikar
Löptikar är välkomna på kurs men ska bära tikskydd.
Om tiken befinner sig i höglöp kan det i vissa fall vara lämpligare att hon stannar hemma. Du är då välkommen att delta på kurstillfället utan hund.
Vid osäkerhet är du välkommen att kontakta oss innan kursstart.
Inställd kurs eller ändrade kurstillfällen
På egen tass förbehåller sig rätten att ställa in kurser vid för få anmälda deltagare eller om oförutsedda omständigheter uppstår som gör att kursen inte kan genomföras.
Vid inställd kurs återbetalas hela kursavgiften.
Vid utomhuskurser kan enstaka kurstillfällen behöva flyttas på grund av väderförhållanden eller andra omständigheter som påverkar säkerheten eller möjligheten att genomföra kursen. Deltagarna erbjuds då ett ersättningstillfälle och informeras via e-post.
Överlåtelse av kursplats
Om du får förhinder kan du överlåta din kursplats till en annan deltagare efter överenskommelse med På egen tass.
Privatträning och beteendeutredning
Bokning
Bokning av första mötet sker via bokningstjänsten på hemsidan.
När bokningen är genomförd får kunden en bokningsbekräftelse via e-post.
Vid beteendeutredning bokar kunden själv det första mötet. Uppföljande möten planeras tillsammans under utredningens gång.
Betalning
Efter det första mötet skickas en faktura som avser hela beteendeutredningen.
Fakturan omfattar samtliga träffar samt det utredningsarbete som ingår i tjänsten.
Betalningen avser därför hela utredningsuppdraget och inte enbart de bokade mötestillfällena.
Vad ingår i en beteendeutredning?
En beteendeutredning omfattar betydligt mer än de bokade mötena.
Arbetet kan bland annat inkludera:
genomgång av inskickat material
analys av beteenden och beteendehistorik
videogranskning
journalgenomgång
planering av åtgärder
skriftliga rekommendationer och åtgärdsplaner
uppföljning mellan träffarna
Vid behov kan kunden rekommenderas att kontakta veterinär eller annan relevant yrkesprofession som en del av utredningen. Detta innebär inte att beteendeutredningen avslutas utan är en naturlig del av arbetet för att säkerställa hundens hälsa och välmående.
Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning av en bokad tid ska ske skriftligt till hej@paegentass.se senast 24 timmar före bokad tid.
Vid senare avbokning eller utebliven närvaro förbehåller sig På egen tass rätten att debitera full avgift för den aktuella träffen.
Avbruten beteendeutredning
Om kunden väljer att avbryta en påbörjad beteendeutredning sker normalt ingen återbetalning.
Anledningen är att en betydande del av arbetet utförs före, mellan och efter de bokade mötena genom analys, planering, dokumentation och individuellt anpassade rekommendationer.
Om särskilda omständigheter föreligger kan eventuell återbetalning eller kreditering göras efter individuell bedömning.
Plats
Privatträning och beteendeutredning genomförs på träningsplanen på Betlehemsvägen 99 i Sjöbo eller digitalt via Zoom.
I vissa fall sker träningen i hundens hemmiljö. Vid hembesök tillkommer körtidsersättning och milersättning.
Utgångspunkt för resor är Betlehemsvägen 99, Sjöbo.
Körtidsersättning: 700 kr per timme.
Har du frågor kring våra villkor, ångerrätt eller bokningar är du varmt välkommen att kontakta oss på hej@paegentass.se.