Köpvillkor – På egen tass

Hantering av personuppgifter

På egen tass garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller din e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Dina personuppgifter kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Leveransadress är information som vår fraktpartner får ta del av. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig.

Cookies

Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webshop. En cookie är en liten textfil som lagras i din dator när du besöker en webbplats som använder cookies och gör att webbplatsen kommer ihåg dina personliga inställningar, så att du till exempel inte behöver välja språk varje gång du besöker den. Cookies används också för statistiska ändamål. I inställningarna för din webbläsare kan du ändra så att cookies inte sparas, om du önskar det. Detta medför dock att du inte kan ta del av webbplatsens fulla funktionalitet då den bygger på användningen av cookies.

Behandling

I butiken kan du i dagsläget betala med Swish eller faktura.

Beställning och orderbekräftelse

När vi tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera att din orderbekräftelse stämmer. Därefter kommer du att kontaktas via mail om din beställning. Har du köpt ett presentkort kommer det skickas en digital version som du skriver ut hemma själv. Om något är fel i beställningen kontakta oss omgående på info@paegentass.se.

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du köpt din vara. Köper du en kursplats där du hinner påbörja kursen innan de 14 dagarna löpt ut och vill hävda din ångerrätt ber vi dig kontakta oss på info@paegentass.se.

obetald faktura

Om du vid köpet väljer ”faktura” som betalmedel kommer du att få en faktura mailad till dig inom ett par dagar. I vanliga fall får du 14-30 dagars betalningstid på fakturan (beror på när kursen i fråga äger rum i förhållande till när du genomför köpet), och skulle betalningen inte komma in i tid förbehåller vi oss rätten att utfärda en ny faktura med straffavgift på 400 SEK och dröjsmålsränta på 20%. Blir inte denna faktura betald i tid går ärendet vidare till inkasso och Kronofogden.

Köp av presentkort

Presentkort gäller 1 år från inköpsdatum (står på själva presentkortet). Hantera presentkortet varsamt, det är ett värdebevis. Presentkortet går enbart att nyttja för den tjänsten som den är köpt för (viltspår eller privatlektion). Presentkortet går inte att använda för att köpa nya presentkort, och det går inte att returnera eller inlösas mot pengar. På egen tass förbehåller sig rätten att neka betalning med presentkort som är förändrade, manipulerade, duplicerade eller skadade på annat sätt. På egen tass förbehåller sig rätten att ändra villkoren för presentkort när som helst och att vidta lämpliga åtgärder inklusive ogitligförklarande av presentkort, om vi anser att en sådan åtgärd är nödvändig. Genom att köpa ett presentkort godkänner du dessa villkor.

Köp av kurser

Anmälan
Anmälan till kurser sker genom bokning av kursplats via hemsidan. När din bokning är genomförd och du har fått en bokningsbekräftelse via e-post är din plats på kursen reserverad.

Anmälan är bindande från och med att bokningsbekräftelsen har skickats.

Betalning sker enligt det betalningsalternativ som valts vid bokning (t.ex. kort, Swish eller faktura).

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från bokningstillfället. Om kursen påbörjas inom ångerfristen och du väljer att delta i kursen anses ångerrätten förbrukad.

Avbokning
Avbokning ska ske skriftligt till hej@paegentass.se.

Vid avbokning senare än 5 dagar innan kursstart debiteras full kursavgift.

Om du eller din hund blir sjuk inom 3 dagar före kursstart återbetalas 50 % av kursavgiften mot uppvisande av läkar- eller veterinärintyg.

Vid utebliven närvaro (no-show) sker ingen återbetalning.

Missade kurstillfällen
Missade kurstillfällen ersätts normalt inte och kan inte tas igen vid ett senare tillfälle.

Hundens hälsa
Alla hundar som deltar ska:

vara vaccinerade enligt gällande rekommendationer
vara friska från smittsamma sjukdomar
vara fria från ohyra

Instruktören förbehåller sig rätten att avbryta deltagande om en hund uppvisar beteenden som innebär risk för andra deltagare eller hundar.

Utrustning
Flexikoppel och stryphalsband är inte tillåtna på kurserna.

Träningsmetoder
Kurserna bygger på belöningsbaserad hundträning. Korrigeringar eller tillrättavisningar av hunden är inte tillåtna under kursen.

På egen tass förbehåller sig rätten att avvisa deltagare från kursen med omedelbar verkan om detta inte respekteras. Kursavgiften återbetalas då inte.

Löptikar
Löptikar är välkomna på kurs men ska bära tikskydd. Om tiken är i höglöp kan det vara bättre för gruppen att hon stannar hemma. Du är då välkommen att delta på kurstillfället utan din hund. Är du osäker på vad som gäller? Skicka ett mail till hej@paegentass.se så gör vi en bedömning.

Inställd kurs eller ändrade kurstillfällen
“På egen tass” förbehåller sig rätten att ställa in kurser med för få anmälda deltagare eller om instruktören får långvariga förhinder (t.ex. sjukdom) som inte kan lösas med vikarie. Vid inställd kurs återbetalas hela kursavgiften till samtliga anmälda deltagare.

Vid utomhuskurser kan enstaka kurstillfällen behöva flyttas med kort varsel på grund av väder eller andra omständigheter som påverkar säkerhet eller träningsmöjligheter. I sådana fall erbjuds deltagarna ett nytt kurstillfälle och information skickas via e-post.

Överlåtelse av kursplats
Om du får förhinder har du möjlighet att överlåta din kursplats till en annan deltagare efter överenskommelse med På egen tass.

Beteendeutredning, beteendekonsultation eller privatträning

Bokning
Bokning av första mötet sker via bokningstjänsten på hemsidan. Bokningen är bindande från och med att kunden genomför bokningen.

Vid beteendeutredning bokar kunden själv in det första mötet. Uppföljande möten planeras tillsammans under det första tillfället.

Betalning
Efter första mötet skickas en faktura som avser hela beteendeutredningen. Fakturan omfattar samtliga tre träffar samt det utredningsarbete som ingår i tjänsten.

Betalningen avser därför hela utredningsarbetet och inte enskilda träffar.

Vad ingår i en beteendeutredning
En beteendeutredning omfattar inte enbart de bokade träffarna utan även arbete före och efter mötena. Detta kan till exempel inkludera genomgång av inskickat material, analys av beteenden, planering av åtgärder samt sammanställning av rekommendationer.

Vid behov kan kunden rekommenderas att kontakta veterinär eller annan relevant yrkesprofession som en del av utredningen. Detta innebär inte att beteendeutredningen avslutas utan är en naturlig del av arbetet för att säkerställa hundens hälsa och välmående.

Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning av en bokad tid ska ske skriftligt till hej@paegentass.se senast 24 timmar innan bokad tid. Vid senare avbokning debiteras full avgift för den bokade tiden.

Avbruten beteendeutredning
Om kunden väljer att avbryta en påbörjad beteendeutredning sker normalt ingen återbetalning, eftersom arbete redan har utförts inom ramen för tjänsten. Eventuell återbetalning kan i vissa fall ske helt eller delvis efter individuell bedömning.

Plats
Privatträning och beteendeutredning hålls på träningsplanen på Betlehemsvägen 99 i Sjöbo eller i digitalt via Zoom.

I vissa fall sker träningen i hundens hemmiljö. Då tillkommer körtidsersättning och milersättning.

Utgångspunkt: Betlehemsvägen 99, Sjöbo

Körtidsersättning: 700 kr per timme